Szállítási információk

Gyors és megbízható virágkiszállítás Budapesten és vidéken

Tervezze meg rendelését magabiztosan: részletesen bemutatjuk, hogyan működik a Flower Bloom Shoop kiszállítási szolgáltatása, milyen területekre szállítunk, mik a határidők és a díjak, valamint hogyan garantáljuk a virágok frissességét az átadás pillanatáig.

Vásárlás megkezdése Rendelési folyamat megismerése

Szállítási információink a legtöbb budapesti kerületre és kiemelt vidéki városra érvényesek – az aktuális elérhetőséget mindig rendelés közben is jelöljük.

Futár elegánsan csokrot szállít a Flower Bloom Shoop megrendelőjének.

Szállítási területek

Szolgáltatásunk elsősorban Budapestre és kiemelt vidéki városokra fókuszál, hogy friss, gondosan összeállított csokraink a lehető legjobb állapotban érkezzenek meg a címzetthez.

Budapest és agglomeráció

Budapesten belül szinte valamennyi kerületet lefedjük, beleértve a belvárosi, lakóövezeti és külvárosi részeket is. A kiszállítási idősávok itt a leggyakrabban választhatók, így rugalmasan igazodunk az Ön napi időbeosztásához.

  • Teljes belső kerületi lefedettség (I., II., V., VI., VII., VIII., IX., XI., XIII. kerület)
  • Folyamatosan bővülő külső kerületi kiszállítás (pl. XVI., XVII., XVIII., XXI. kerület)
  • Kiemelt agglomerációs települések – a rendelési folyamatban címalapú ellenőrzéssel

Tipp: rendelése leadásakor a pontos irányítószám megadásával azonnal visszajelzést kap, hogy kiszállítható-e az adott cím.

Vidéki városok

Vidéki kiszállításainkat megbízható partnerfutár-hálózattal biztosítjuk, hogy a nagyobb településeken is azonos minőségben érkezzenek meg a megrendelt virágok.

  • Kiemelt vidéki városok lefedése (pl. megyeszékhelyek és régiós központok)
  • Bizonyos településeken csak meghatározott napokon szállítunk
  • Vidéki kiszállítás esetén a rendelési határidő korábbi lehet

Ha bizonytalan egy adott cím kiszolgálhatóságában, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a Kapcsolat oldalon keresztül.

Kiszállítás időzítése

Megértjük, hogy a virágok gyakran egy fontos pillanathoz kötődnek. Ezért részletesen szabályoztuk a rendelési határidőket és a választható idősávokat, hogy a csokor pontosan akkor érkezzen, amikor szüksége van rá.

Rendelés leadási határidők

A kiszállítási nap és idősáv kiválasztása előtt érdemes figyelembe venni az alábbi általános irányelveket.

  • Budapest: aznapi kiszállítás általában délelőtt 11:00-ig leadott, visszaigazolt rendelések esetén érhető el.
  • Vidéki városok: aznapi, illetve következő napi kiszállítás csak a rendelés napját megelőző munkanap 15:00-ig leadott rendelésekre vonatkozhat.
  • Hétvégi és ünnepnapi kiszállítás esetén eltérő határidők érvényesek, melyeket a rendelési folyamatban külön jelzünk.

Választható kiszállítási idősávok

Idősávos kiszállítással szűkebb időablakban érkezünk, hogy a címzett könnyebben tervezhessen.

  • Reggeli idősáv: 08:00–11:00
  • Délutáni idősáv: 12:00–16:00
  • Esti idősáv (csak Budapest bizonyos részein): 17:00–20:00

Az idősávok elérhetősége területenként és ünnepi időszakokban változhat – az aktuális opciókat mindig a pénztárnál tüntetjük fel.

Időzített kiszállítás különleges alkalmakra

Amennyiben konkrét eseményhez, megbeszélt időponthoz szeretné igazítani a kiszállítást, kérjük, jelezze ezt rendelés közben a megjegyzés mezőben.

  • Esküvők, céges rendezvények, ünnepi vacsorák
  • Születésnapi és évfordulós meglepetések
  • Szállodai, éttermi és rendezvényhelyszínes átadások

A pontos, percre meghatározott érkezési időt nem minden esetben tudjuk garantálni, de logisztikánkat úgy szervezzük, hogy a kívánt időpont környékén érkezzünk.

Szállítási díjak

Árazásunk célja, hogy átlátható, könnyen tervezhető és igazságos legyen – rejtett költségek nélkül. A pontos szállítási díjat a cím és időpont megadása után, a pénztár oldalon mindig egyértelműen feltüntetjük.

Alap szállítási díjak

  • Budapest: egységes, városon belüli szállítási díj, amely függhet az idősávtól és a kerülettől.
  • Agglomeráció: a távolság függvényében kismértékű felár kerülhet felszámításra.
  • Vidéki városok: díjazás a távolság és a kiszállítás napja alapján.

Az aktuális alapszállítási díjakat mindig az ajánlatkérő, illetve a rendelési felületen tesszük közzé.

Akciók és kedvezmények

  • Időszakos ingyenes kiszállítás meghatározott termékkategóriákra vagy kosárérték felett.
  • Valentin-nap, Anyák napja és egyéb kiemelt alkalmak esetén speciális szállítási csomagok.
  • Hírlevél-feliratkozóknak és visszatérő vásárlóknak időnként kedvezményes díjak.

Aktuális akcióinkról a főoldalon és a rendelési folyamat során is részletesen tájékoztatjuk.

Ingyenes szállítás feltételei

Bizonyos esetekben teljesen elengedjük a szállítási díjat, hogy még kedvezőbbé tegyük a rendelést.

  • Előre meghatározott minimum rendelési érték felett kiválasztott területeken.
  • Kiemelt promóciók keretében, meghatározott időszakokban.
  • Nagyobb, dekorációs megrendelések esetén egyedi megállapodás alapján.

Az ingyenes szállítás részleteit mindig egyértelműen feltüntetjük a Általános Szerződési Feltételekben és a pénztárnál.

Frissesség és biztonság a szállításban

A virágok törékeny, élő díszei a különleges pillanatoknak – ezért kiemelt figyelmet fordítunk arra, hogy a kiszállítás során végig védve legyenek, és frissen érkezzenek meg a címzetthez.

Gondos csomagolás

  • Stabil, speciálisan kialakított dobozok és virágtartó megoldások a szállításhoz.
  • Vízforrás biztosítása (vizes tápoldatos fiolák vagy nedves oázis) a szárak frissen tartásához.
  • Védőfólia és puha papírborítás a szirmok és levelek sérüléseinek minimalizálására.

Szállítási módszerek

  • Klímás vagy megfelelően szellőző járművek, évszaktól függően.
  • Kizárólag állított, rögzített elhelyezés a futárjárműben – így a csokrok nem dőlnek fel.
  • Minimális úton töltött idő: a csokrokat csak röviddel az indulás előtt adjuk át a futárnak.

Futáraink kifejezetten virágkiszállításra betanított kollégák, akik tudják, hogyan kell a csokrokat óvatosan kezelni átadáskor is.

Gondosan becsomagolt virágcsokor, amely biztonságos kiszállításra kész.

Aznapi kiszállítás

Ha az utolsó pillanatban jut eszébe az ajándék, aznapi kiszállítási lehetőségünkkel akkor is meglepheti szeretteit friss virágcsokorral.

Elérhetőség és feltételek

  • Aznapi kiszállítás elsősorban budapesti és egyes agglomerációs címekre érhető el.
  • A megrendelést munkanapokon rendszerint 11:00-ig szükséges leadni és online fizetéssel véglegesíteni.
  • Magasabb forgalmú időszakokban (például ünnepnapok, hétvégék) az aznapi kiszállítás kapacitásfüggő.

A rendszer a rendelés leadásakor automatikusan jelzi, ha az adott címre nem biztosítható aznapi kiszállítás.

Városok és idősávok aznapi szállítás esetén

  • Budapest: választható délelőtti és délutáni idősáv, korlátozott esti lehetőségekkel.
  • Agglomeráció: szűkebb idősáv-választék, a futárútvonalak függvényében.
  • Vidéki városok: aznapi kiszállítás csak egyes városokban, egyedi feltételek mellett érhető el.

Ha aznapi meglepetést tervez, javasoljuk, hogy a rendelést minél korábban adja le, és válassza a készleten lévő, azonnal köthető csokrokat a Csokrok oldalon.

Munkahelyekre és speciális helyszínekre történő kiszállítás

Nemcsak otthoni címekre, hanem munkahelyekre, intézményekbe és rendezvényhelyszínekre is vállalunk kiszállítást – a helyszín saját szabályainak figyelembevételével.

Munkahelyi kiszállítás

Irodaházakba, üzletekbe, éttermekbe és más munkahelyekre is vállalunk kézbesítést.

  • Kérjük, adja meg a cég nevét, irodaszámot, emeletet és recepció elérhetőségét.
  • Ha a címzett több telephelyen dolgozik, jelezze, hogy melyik napon hol elérhető.
  • Bizonyos helyeken a recepcióra történő leadás az egyetlen elfogadott átadási mód.

Kórházak és egészségügyi intézmények

Egyes kórházak és klinikák speciális szabályokat alkalmaznak virágok fogadására.

  • Mindig adja meg az osztályt, szobaszámot és – lehetőség szerint – a kezelőorvos nevét.
  • Néhány osztály (pl. intenzív osztály) nem fogadhat élő virágot – ilyen esetben alternatív megoldást ajánlunk.
  • Ha az intézmény nem engedélyezi a kiszállítást, felvesszük Önnel a kapcsolatot a további teendőkről.

Rendezvényhelyszínek és szállodák

Esküvők, céges események és más rendezvények esetén egyedi logisztikával dolgozunk.

  • Előzetes egyeztetés a helyszínnel a bejutás és pakolás feltételeiről.
  • Időzített kiszállítás a dekorációk és csokrok megfelelő előkészítéséhez.
  • Nagyobb dekorációs megrendelések esetén javasoljuk, hogy már a koncepciótervezéskor vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon.

Rendeléskövetés és értesítés

Fontosnak tartjuk, hogy a rendelés leadásától az átadásig végig átláthatóan nyomon követhesse, mi történik a csokorral. Ezért több lépésben tájékoztatjuk a szállítás állapotáról.

Értesítési folyamat lépésről lépésre

  1. Rendelés visszaigazolása: a rendelés leadása után e-mailben elküldjük a részletes összesítőt és rendelési azonosítót.
  2. Előkészítés kezdete: tájékoztatjuk, amikor virágkötő mestereink megkezdik a csokor összeállítását.
  3. Úton a futár: e-mailben vagy SMS-ben értesítjük, amikor a futár átvette a rendelést.
  4. Sikeres kézbesítés: visszajelzést küldünk, miután a csokrot átadtuk a címzettnek vagy jogosult képviselőjének.

Rendeléskövetés és ügyfélszolgálat

A rendelési azonosító segítségével ügyfélszolgálatunk gyorsan be tudja azonosítani rendelését, és pontosan tájékoztatja az aktuális állapotról.

  • Kérdés esetén elér minket a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken.
  • Ha módosítaná a címet vagy az időpontot, kérjük, a lehető leghamarabb jelezze felénk.
  • Bizonyos módosítások csak a készítés, illetve kiszállítás megkezdése előtt lehetségesek.

Ügyfélszolgálatunk célja, hogy minden lépésnél támogatást kapjon, és nyugodt szívvel bízza ránk a különleges alkalmak virágait.

Sikertelen kézbesítés és megoldások

Előfordulhat, hogy a címzett nem érhető el az előre egyeztetett időben. Ilyen esetekre átlátható, méltányos eljárásrendet alakítottunk ki, hogy a lehető legjobb megoldást találjuk meg.

Mi történik, ha a címzett nem elérhető?

  • Futárunk elsőként megpróbálja telefonon elérni a címzettet vagy a megrendelőt.
  • Ha lehetséges, átadjuk a csokrot megbízható harmadik félnek (portának, recepciósnak, családtagnak).
  • Amennyiben a helyszín szabályai ezt nem teszik lehetővé, a csokor visszakerül a futárhoz vagy az üzletbe.

Ilyen esetekben minden esetben írásos értesítést küldünk a megrendelőnek a további lépésekről.

Újrakézbesítés és visszatérítés

  • Újrakézbesítésre – a virágok állapotától függően – külön, kedvezményes szállítási díj mellett kerülhet sor.
  • Ha a címzett hosszabb ideig nem elérhető, a virágok frissessége korlátozottan biztosítható; ilyenkor egyedi megoldást egyeztetünk.
  • Visszatérítés vagy részleges jóváírás csak a Általános Szerződési Feltételekben rögzített esetekben lehetséges.

Célunk, hogy minden fél számára korrekt és átlátható megoldást találjunk, ugyanakkor szem előtt tartva, hogy élő virágokról van szó, amelyek élettartama korlátozott.

Gyakran ismételt kérdések a kiszállításról

Összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket, hogy gyorsan megtalálja a választ a kiszállítással kapcsolatos felmerülő témákra.

Mosolygó vásárló virágcsokrot vesz át a futártól.

Mennyi idővel előre érdemes leadni a rendelést?

Budapesti kiszállításhoz legalább 1 nappal, vidéki címekre 1–2 munkanappal korábban javasoljuk a rendelést. Aznapi kiszállítás külön feltételek mellett érhető el, jellemzően délelőtti határidővel.

Hogyan tudom ellenőrizni, hogy az én címemre szállítanak-e?

Adja meg a pontos címet és irányítószámot a rendelés során: rendszerünk azonnal jelzi, ha az adott területre aktuálisan nem tudunk kiszállítást vállalni. Kérdés esetén ügyfélszolgálatunk is szívesen segít.

Kell a címzettnek előre tudnia a kiszállításról?

Nem kötelező, de javasolt, hogy a címzett a kiválasztott idősávban elérhető legyen a megadott címen vagy telefonon. Meglepetés esetén is érdemes úgy időzíteni, hogy nagy valószínűséggel otthon vagy a munkahelyén tartózkodjon.

Mi történik, ha rossz címet adok meg?

Amint észreveszi a hibát, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a Kapcsolat oldalon található elérhetőségeken. Ha a csokor még nem került kiszállításra, általában módosítható a cím; indulás után ez már korlátozottan lehetséges.

Átveheti-e más a csokrot a címzett helyett?

Igen, sok esetben a csokrot átveheti családtag, kolléga, recepciós vagy portás is, amennyiben a körülmények ezt lehetővé teszik. Ilyen esetben a futár átadás után értesítést küldünk a megrendelőnek.

Igényelhetek-e külön üzenőkártyát a csokorhoz?

Igen, a rendelés során megadhat személyes üzenetet, amelyet elegáns kártyán mellékelünk a csokorhoz. Ez a szolgáltatás a legtöbb esetben benne foglaltatik az árban, külön költség nélkül.

További kérdése van a kiszállítással kapcsolatban?

Ügyfélszolgálatunk készséggel segít a megfelelő csomag, idősáv és szállítási megoldás kiválasztásában, hogy az ajándékozás valóban gondtalan legyen.

Kapcsolatfelvétel Csokrok megtekintése